一、本公司提供的售后服务方式
1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电我司客服热线或厂家4006-600-566 客服电话咨询。
2. 电话服务:签约用户,若遇到操作问题,如:软件操作流程、简单选项设置等,均可享受免费服务热线处理。
3. 远程服务:签约用户,若遇到电话无法处理问题,如:较复杂的系统选项设置等,均可享受免费网络远程解决。
4. 上门服务:签约用户,若遇到远程无法处理问题,如:系统重装、电脑中毒等,均可享受工程师上门解决。
(技术工程师上门服务,我司承诺将在24小时内响应处理)
以专业的技术、专注的精神,努力成为每一位用户长期信赖的朋友
--------梧州国弘公司 技术服务部
二、主要服务内容包括:
★ 操作员培训
★ 日常使用问题咨询
★ 软件故障排除(注:大多数因操作系统问题引起,如:病毒)
★ 数据备份、恢复、整理
★ 软件升级
★ 客户例行回访
★ 客户垦谈会或活动、管理咨询
★ 管理研讨会等
三、售后服务流程图:
(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)